Derecho de desistimiento – Devolución de un producto

En Belleza Curly, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces, las circunstancias pueden requerir una devolución o un cambio de producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra justa y transparente.

Devoluciones

Plazo de Devolución

  • Los clientes tienen un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio de producto.

Condiciones de Devolución

  • Solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido utilizados y que se encuentren en su estado original, con el envoltorio y etiquetas intactas.

  • Los productos deben estar en perfectas condiciones y sin señales de daño o uso.

  • Tienes derecho de desistimiento del contrato de compra sin necesidad de justificar la decisión, durante los 15 días naturales siguientes de la recepción del pedido.

Costo de Envío para Devoluciones

  • Los gastos de envío relacionados con la devolución de productos correrán a cargo del cliente. Esto incluye el costo de enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.

  • Le recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca seguimiento y seguro, ya que no podemos hacernos responsables de productos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Cambios de Producto en Tienda

  • Si recibió un producto incorrecto debido a un error de nuestra tienda, asumiremos la responsabilidad de los gastos de envío para la devolución del producto incorrecto y el envío del producto correcto.

  • Por favor, contáctenos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido para informarnos sobre el error y coordinar el proceso de cambio.

Proceso de Devolución o Cambio de Artículo

  • Para solicitar una devolución o cambio de artículo, por favor contáctenos a través de [email protected] o 633617981 y proporcione la siguiente información: número de pedido, descripción del producto a devolver y motivo de la devolución, este último no es obligatorio.

  • Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o el envío del producto correcto, según corresponda.

Reembolso

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

  • Tenga en cuenta que el plazo para recibir el reembolso puede variar según su entidad bancaria y la forma de pago utilizada.

Agradecemos su comprensión y colaboración en seguir esta política de devoluciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea satisfactoria.

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Fecha de la última actualización: 19 de Octubre del 2023

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